Informativa sui rimborsi

1. Ambito di applicazione della politica di reso

La presente politica di reso si applica agli acquisti di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati tramite il sito web Wellhungartsdecorllc e consegnati ai consumatori in Italia.

Wellhungartsdecorllc consente ai clienti di richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine qualora il prodotto non soddisfi le proprie esigenze.

La presente politica descrive le condizioni necessarie per il reso, la procedura da seguire, i tempi di gestione e le modalità di rimborso.

2. Informazioni sulla società

Il sito web è di proprietà di:

WELL HUNG ARTS & DECOR, LLC

Nome della società: WELL HUNG ARTS & DECOR, LLC

Indirizzo: 426 JOHN KING RD, CRESTVIEW, FL 32539, Stati Uniti

EIN: 87-2060916

Telefono: +1 8453215354

Email: info@wellhungartsdecorllc.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Per richieste relative ai resi, i clienti possono contattarci tramite e-mail. Le richieste vengono generalmente gestite entro 24 ore.

3. Periodo di richiesta del reso

I clienti possono richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

La richiesta deve essere inviata al servizio clienti Wellhungartsdecorllc entro il periodo previsto, indicando le informazioni necessarie per consentire la verifica dell’ordine.

Dopo la scadenza del periodo di 14 giorni dalla consegna, le richieste di reso potrebbero non essere accettate secondo le condizioni della presente politica.

4. Condizioni del prodotto per il reso

Per essere accettato, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:

  • deve essere completamente nuovo e non utilizzato;

  • deve trovarsi nelle stesse condizioni ricevute dal cliente;

  • non deve presentare segni di utilizzo, montaggio o modifiche;

  • deve includere tutti i componenti, accessori, manuali e parti ricevute;

  • deve essere restituito in condizioni che non ne compromettano la possibilità di una successiva rivendita.

Si consiglia ai clienti di conservare l’imballaggio originale fino alla conclusione della procedura di reso.

Wellhungartsdecorllc verifica le condizioni del prodotto restituito prima di procedere al rimborso.

5. Procedura di richiesta del reso

Per effettuare una richiesta di reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Passaggio 1 – Invio della richiesta

Il cliente deve contattare Wellhungartsdecorllc tramite e-mail entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Email: info@wellhungartsdecorllc.com

La richiesta deve includere:

  • numero dell’ordine;

  • nome utilizzato durante l’acquisto;

  • indirizzo e-mail associato all’ordine;

  • nome del prodotto da restituire.

Passaggio 2 – Verifica della richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, il servizio clienti verifica le informazioni dell’ordine e comunica al cliente le istruzioni necessarie per procedere al reso.

Il cliente deve attendere la conferma del servizio clienti prima di spedire il prodotto.

Passaggio 3 – Preparazione del prodotto

Il prodotto deve essere preparato per la restituzione:

  • utilizzando, quando possibile, l’imballaggio originale;

  • includendo tutti gli elementi ricevuti con il prodotto;

  • proteggendo adeguatamente l’articolo durante il trasporto.

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni previste dalla presente politica.

Passaggio 4 – Spedizione del reso

Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico di Wellhungartsdecorllc.

Il cliente riceverà le indicazioni necessarie per la procedura di spedizione del reso dopo l’approvazione della richiesta.

Passaggio 5 – Ricezione e verifica del prodotto

Dopo la ricezione del prodotto restituito, Wellhungartsdecorllc effettua una verifica per controllare:

  • lo stato generale dell’articolo;

  • la presenza di tutti i componenti;

  • la conformità alle condizioni previste per il reso.

6. Indirizzo per la restituzione

L’indirizzo utilizzato per la gestione dei resi è:

WELL HUNG ARTS & DECOR, LLC
426 JOHN KING RD CRESTVIEW, FL 32539 Stati Uniti

I clienti devono contattare il servizio clienti prima di effettuare qualsiasi spedizione di ritorno.

7. Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che rispetti le condizioni della presente politica:

  • il rimborso viene elaborato entro 2 giorni lavorativi;

  • L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e alle procedure dell’istituto finanziario del cliente.

8. Prodotti non idonei al reso

Il reso può non essere accettato nei seguenti casi:

  • richiesta effettuata oltre il periodo di 14 giorni dalla ricezione;

  • prodotto utilizzato o montato;

  • prodotto modificato o danneggiato dal cliente;

  • prodotto restituito incompleto;

  • articolo che non si trova in condizioni idonee alla successiva rivendita.

Wellhungartsdecorllc valuta ogni richiesta sulla base delle condizioni effettive del prodotto restituito.

9. Contatti

Per richiedere un reso o ricevere informazioni sulla procedura, è possibile contattare:

WELL HUNG ARTS & DECOR, LLC

Email: info@wellhungartsdecorllc.com

Telefono: +1 8453215354

Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì
08:00 – 18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.