Politica di sostituzione

1. Ambito di applicazione della politica di cambio

La presente politica di cambio si applica agli acquisti di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati tramite il sito web Wellhungartsdecorllc e consegnati ai consumatori in Italia.

Wellhungartsdecorllc offre ai clienti la possibilità di richiedere il cambio del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo le condizioni indicate nella presente politica.

La politica è stata predisposta per fornire informazioni chiare sulle procedure di cambio, sui requisiti dei prodotti restituiti e sui tempi di gestione della richiesta.

2. Informazioni sulla società

Il sito web è di proprietà di:

WELL HUNG ARTS & DECOR, LLC

Nome della società: WELL HUNG ARTS & DECOR, LLC

Indirizzo: 426 JOHN KING RD, CRESTVIEW, FL 32539, Stati Uniti

EIN: 87-2060916

Telefono: +1 8453215354

Email: info@wellhungartsdecorllc.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Per richieste relative ai cambi prodotto, i clienti possono contattarci tramite e-mail. Le richieste vengono generalmente gestite entro 24 ore.

3. Periodo di richiesta del cambio

I clienti possono richiedere il cambio di un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’articolo.

La richiesta deve essere inviata tramite e-mail al servizio clienti Wellhungartsdecorllc indicando:

  • numero dell’ordine;

  • nome utilizzato per l’acquisto;

  • motivo della richiesta;

  • eventuali informazioni aggiuntive utili alla gestione della pratica.

Dopo la ricezione della richiesta, il servizio clienti fornirà le indicazioni necessarie per procedere al cambio.

4. Condizioni del prodotto per il cambio

Per essere accettato per il cambio, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • deve essere nuovo e non utilizzato;

  • deve essere completo di tutti i componenti ricevuti;

  • deve includere gli eventuali accessori, manuali o elementi forniti con il prodotto;

  • deve essere restituito in condizioni che consentano la verifica dell’articolo.

Si consiglia ai clienti di conservare l’imballaggio originale fino alla conclusione della procedura di cambio.

I prodotti che presentano segni di utilizzo, modifiche, danni causati dal cliente o parti mancanti potrebbero non essere idonei al cambio.

5. Procedura di cambio

La procedura di cambio prevede i seguenti passaggi:

Fase 1 – Invio della richiesta

Il cliente contatta Wellhungartsdecorllc tramite e-mail entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Fase 2 – Verifica della richiesta

Il servizio clienti verifica le informazioni relative all’ordine e comunica al cliente le modalità per procedere al cambio.

Fase 3 – Restituzione del prodotto

Il cliente prepara il prodotto secondo le indicazioni ricevute e procede alla restituzione utilizzando le modalità comunicate dal servizio clienti.

Fase 4 – Controllo del prodotto ricevuto

Dopo la ricezione del prodotto restituito, Wellhungartsdecorllc verifica che l’articolo rispetti le condizioni previste per il cambio.

Fase 5 – Invio del prodotto sostitutivo

Una volta completata la verifica, il prodotto sostitutivo viene preparato per la spedizione.

6. Costi di spedizione per il cambio

Le spese di spedizione relative al cambio prodotto sono a carico di Wellhungartsdecorllc.

Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi per la spedizione necessaria alla procedura di cambio secondo le condizioni indicate nella presente politica.

Le modalità operative per la restituzione e la nuova spedizione saranno comunicate dal servizio clienti dopo l’approvazione della richiesta.

7. Indirizzo per il cambio prodotto

L’indirizzo utilizzato per la gestione del cambio è:

WELL HUNG ARTS & DECOR, LLC
426 JOHN KING RD CRESTVIEW, FL 32539 Stati Uniti

I clienti devono attendere le istruzioni del servizio clienti prima di inviare qualsiasi prodotto.

8. Tempi di elaborazione del cambio

Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle condizioni dell’articolo:

  • la richiesta di cambio viene elaborata entro 2 giorni lavorativi;

  • il prodotto sostitutivo viene preparato e spedito entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del cambio.

I tempi di consegna successivi dipendono dalle modalità di trasporto disponibili e dalla destinazione indicata nell’ordine.

9. Prodotti non idonei al cambio

Il cambio può non essere accettato nei seguenti casi:

  • richiesta effettuata oltre il periodo previsto di 14 giorni;

  • prodotto utilizzato o modificato;

  • prodotto restituito incompleto;

  • danni causati da uso improprio o manipolazione non conforme.

Wellhungartsdecorllc valuterà ogni richiesta sulla base delle condizioni effettive del prodotto restituito.

10. Contatti

Per richiedere un cambio prodotto o ricevere informazioni sulla procedura, è possibile contattare:

WELL HUNG ARTS & DECOR, LLC

Email: info@wellhungartsdecorllc.com

Telefono: +1 8453215354

Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì
08:00 – 18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.