Politica di cancellazione degli ordini

1. Ambito di applicazione della politica di cancellazione

La presente politica di cancellazione si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati tramite il sito web Wellhungartsdecorllc e destinati ai consumatori in Italia.

Questa politica descrive le condizioni per richiedere la cancellazione di un ordine, le modalità di invio della richiesta e le procedure applicabili in base allo stato di elaborazione della spedizione.

2. Informazioni sulla società

Il sito web è di proprietà di:

WELL HUNG ARTS & DECOR, LLC

Nome della società: WELL HUNG ARTS & DECOR, LLC

Indirizzo: 426 JOHN KING RD, CRESTVIEW, FL 32539, Stati Uniti

EIN: 87-2060916

Telefono: +1 8453215354

Email: info@wellhungartsdecorllc.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Per richieste relative alla cancellazione degli ordini, i clienti possono contattarci tramite e-mail. Le richieste vengono generalmente gestite entro 24 ore.

3. Periodo disponibile per la cancellazione

I clienti possono richiedere la cancellazione dell’ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.

Durante questo periodo, Wellhungartsdecorllc può verificare lo stato dell’ordine e procedere alla cancellazione secondo le condizioni applicabili.

Dopo la spedizione dell’ordine, la richiesta di cancellazione non può più essere applicata direttamente. Il cliente potrà gestire la richiesta secondo la Politica di reso disponibile sul sito.

4. Ambito della cancellazione dell’ordine

4.1 Ordini non ancora spediti

Per gli ordini che non sono ancora stati affidati al servizio di spedizione, il cliente può richiedere la cancellazione entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

Dopo l’approvazione della richiesta:

  • l’ordine viene annullato;

  • la preparazione della spedizione viene interrotta, se possibile;

  • il pagamento relativo all’ordine cancellato viene gestito secondo le procedure applicabili.

4.2 Ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non è possibile effettuare una cancellazione diretta.

In questo caso, il cliente deve:

  • ricevere il prodotto secondo le normali modalità di consegna;

  • seguire la procedura prevista nella Politica di reso;

  • contattare il servizio clienti per ricevere le istruzioni relative alla restituzione.

La richiesta verrà quindi gestita secondo le condizioni e le procedure indicate nella politica di reso pubblicata sul sito.

5. Procedura per richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve seguire questi passaggi:

Passaggio 1 – Contatto del servizio clienti

Il cliente deve inviare una richiesta tramite e-mail a:

info@wellhungartsdecorllc.com

La richiesta deve essere inviata entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

Passaggio 2 – Inserimento delle informazioni dell’ordine

Per consentire una verifica più rapida, il cliente deve fornire:

  • numero dell’ordine;

  • nome utilizzato durante l’acquisto;

  • indirizzo e-mail associato all’ordine;

  • data dell’ordine;

  • richiesta specifica di cancellazione.

Eventuali informazioni aggiuntive possono essere richieste dal servizio clienti per verificare correttamente lo stato dell’ordine.

Passaggio 3 – Verifica dello stato dell’ordine

Dopo aver ricevuto la richiesta, Wellhungartsdecorllc verifica:

  • se l’ordine rientra nel periodo di cancellazione previsto;

  • se il prodotto è ancora in fase di elaborazione;

  • se la spedizione è già stata effettuata.

Il cliente riceverà una comunicazione relativa all’esito della richiesta.

Passaggio 4 – Conferma della cancellazione

Se la richiesta viene approvata e l’ordine non è ancora stato spedito:

  • l’ordine viene cancellato;

  • il cliente riceve una conferma tramite e-mail;

  • le procedure relative al pagamento vengono avviate secondo le modalità applicabili.

6. Elaborazione del rimborso in caso di cancellazione

Quando una richiesta di cancellazione viene accettata, il rimborso viene gestito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, secondo le procedure del sistema di pagamento e dell’istituto finanziario coinvolto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e alle procedure della banca o dell’emittente della carta.

7. Casi in cui la cancellazione non è applicabile

La cancellazione diretta dell’ordine non può essere richiesta quando:

  • sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine;

  • l’ordine è già stato preparato per la spedizione;

  • il prodotto è già stato affidato al corriere.

In tali situazioni, il cliente può fare riferimento alla Politica di reso disponibile sul sito.

8. Contatti

Per richiedere la cancellazione di un ordine o ricevere informazioni relative alla procedura, è possibile contattare:

WELL HUNG ARTS & DECOR, LLC

Email: info@wellhungartsdecorllc.com

Telefono: +1 8453215354

Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì
08:00 – 18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.